Versand und Retouren

Lieferzeit

5-10 Werktage (je nach Empfangsland)

Versandkosten

KOSTENLOSER VERSAND für Bestellungen ab 70€ 

Standard Versandkosten sind:

- 5€ für Europa (inkl. Schweiz und Liechtenstein)

- 10€ für den Rest der Welt


Wichtige Information bezüglich Einfuhrgebühren/Zölle:

Bei allen Lieferungen innerhalb der EU sind Steuern und Zölle im Produktpreis enthalten.

Für alle Lieferungen in die Schweiz und ausserhalb Europas können Einfuhrabgaben (Gebühren, Importzölle) anfallen, die vom Zielland bestimmt werden.
Sie werden je nach Herstellungs-/Herkunftsland und Klassifizierung der Ware berechnet und erhoben, sobald das Paket dein Land erreicht. nineplanets behält während des Zahlungsprozesses keine Zölle und Steuern ein und kann nicht vorhersagen, wie hoch deine möglichen Zölle sein werden: Falls solche zusätzlichen Zölle anfallen, müssen sie von dir bezahlt werden, damit dein Paket abgefertigt werden kann. In diesem Fall ist der Kunde für die anfallenden Kosten verantwortlich. Bitte kontaktiere dein lokales Zollamt für weitere Informationen über die Richtlinien deines Landes.

Bearbeitung der Bestellung

Wenn dein Artikel auf Lager ist, erlaube uns bitte 2-3 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bitte beachte, dass es in der Hochsaison oder bei der Einführung neuer Sortimente zu kleineren Verzögerungen kommen kann - wir danken dir für deine Geduld während dieser Zeit.

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen, um deine Bestellung bis zum Zielort zu verfolgen. Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen kein Versand stattfindet.

Retouren

Du möchtest einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Kein Problem! Folge diese Schritt-für-Schritt Anleitung:

1. Mache ein Foto vom Produkt, das du zurücksenden möchtest

2. Kontaktiere uns und nenne den Grund für die Retoure

3. Warte auf unsere Antwort, damit wir dir sagen können, wie es weitergeht

4. Sende uns das Produkt nach Rücksprache mit uns zurück

5. Erhalte ein neues Produkt (andere Grösse, andere Farbe) oder die Rückerstattung des Preises (Rückerstattungen dauern bis zu 30 Tagen)

Der Kunde bezahlt die Versandkosten für die Retoure.

Wir akzeptieren Rücksendungen für alle Produkte solange Artikel & Verpackung in perfektem Zustand zurückgegeben werden.

Rücksendungen werden bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten, werden wir sicherstellen, dass wir deine Anfrage bearbeiten.

Eigentümerschaft und Risiko

Um schnelle Versandzeiten zu gewährleisten, können wir nach dem Versand deiner Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen oder deine Bestellung stornieren. Wenn du dich bei der Lieferadresse/Menge/Grösse oder Farbe geirrt hast, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an support@nineplanets.shop. Jeder von uns angegebene Liefertermin oder -zeitpunkt ist nur eine bestmögliche Schätzung und nineplanets haftet nicht für Verluste oder Schäden, die dir durch eine begründete oder unvermeidbare Verzögerung der Lieferung entstehen. Einmal versandt, übernimmt nineplanets keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Artikeln während des Transports. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass deine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferrahmens eintrifft, kontaktiere uns bitte.